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Livraison à partir de 2,90€
Prochaine expédition des commandes : Lundi 9 mars 2026
La livraison chez Vinomap
Nous livrons uniquement la France métropolitaine.
Le délai d'expédition est généralement de 72h, suivant les périodes de l'année et l'affluence des commandes.
Les produits signalés en rupture ne sont pas commandables, le délai de réapprovisionnement en fournitures d'impression est généralement inférieur à 5 jours.
Nous n'appliquons aucune marge supplémentaire sur les frais de livraison.
Mondial Relay
"Livraison POINT RELAIS", en choisissant cette option, nous vous expédions les articles via Mondial Relay dans un délais de 48h du lundi au samedi.
Choisissez votre point de retrait lors de la commande.
N'oubliez pas de remplir correctement votre numéro de téléphone portable/e-mail lors de la commande, vous serez informé des étapes de livraison.
Ce service vous permet de recevoir votre commande dans les 4 à 6 jours ouvrés suivant l’expédition.
"Livraison Domicile", en choisissant cette option, nous vous expédions les articles via Chronopost 18 dans un délais de 24h du lundi au samedi.
N'oubliez pas de remplir correctement votre numéro de téléphone portable/adresse e-mail lors de votre commande, vous serez tenu informé des étapes de livraison.
Ce service vous permet de recevoir votre commande dans les 2 jours ouvrés suivant l’expédition.
FAQ LIVRAISON
• Retard de Livraison / Colis perdu
Malheureusement cela peut arriver.
Vos commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48 à 72 heures après validation.
Avec Mondial Relay, le délai de livraison en point relais est généralement de 3 à 6 jours ouvrables à partir de l'expédition.
Que faire en cas de retard ?
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Vérifiez d'abord votre suivi : Un lien de suivi est envoyé automatiquement à votre email dès l'expédition. Consultez-le pour connaître l'état exact de votre colis.
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Le suivi indique du retard : Si votre colis n'est pas arrivé après 8 jours ouvrables depuis l'expédition, contactez-nous avec :
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Votre numéro de commande
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Votre numéro de suivi
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La date d'expédition
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Nous recherchons votre colis : Nous ferons une enquête auprès de Mondial Relay pour localiser votre commande et identifier le problème. Ce processus peut prendre 3 à 4 jours.
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Communication régulière : Nous vous tiendrons informé de chaque étape de la recherche et de la résolution par email.
À savoir : Les délais de livraison donnés sont indicatifs. Nous ne sommes pas pénalisés en cas de dépassement du délai standard, mais nous restons responsables envers vous et trouvons une solution.
Rentrons en contact, écrivez nous à l'adresse e-mail suivante en cliquant directement dessus, indiquez nous votre numéro de commande.
Nous ferons une réclamation auprès du transporteur.
Dans le cas où votre colis serait égaré, et après confirmation de sa perte par le transporteur, Vinomap s'engage à procéder à une nouvelle expédition de la commande sans aucun frais supplémentaire.
• Colis endommagé
Malheureusement cela peut arriver.
Votre colis est arrivé endommagé ? Nous résolvons le problème
Bien que nous confions vos colis à Mondial Relay, c'est nous qui restons responsables de l'état de vos produits jusqu'à ce que vous les preniez en main. Cela signifie que si votre colis arrive endommagé, nous nous engageons à vous proposer une solution rapidement, sans débat.
Comment procéder si votre colis est endommagé ?
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À la réception : Examinez attentivement l'état du colis au point relais ou à la livraison à domicile. Si vous constatez des dégâts évidents (carton écrasé, déchiré, mouillé, traces de choc), REFUSEZ LE COLIS. Notifiez immédiatement le personnel du point relais.
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Contactez-nous sans tarder : Envoyez-nous un email à contact.vinomap@gmail.com en précisant :
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Votre numéro de commande
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Votre numéro de suivi (visible sur votre bon de livraison)
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Des photos claires du colis endommagé ET de l'intérieur
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Une description des dégâts constatés
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Nous traitons votre demande : Nous ferons la réclamation directement auprès de Mondial Relay. En attendant le traitement (qui peut prendre quelques semaines), nous vous proposerons un remplacement immédiat.
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Zéro frais pour vous : Tous les frais de retour de la marchandise endommagée et de réexpédition restent entièrement à notre charge.
Délai d'action : Il est impératif de nous signaler les dégâts dans un maximum de 3 jours après réception du colis pour optimiser les démarches de réclamation auprès du transporteur.
• Colis non récupéré en Point Relais
Vous n'avez pas pu chercher votre colis ?
Voici nos conditions:
Quand votre colis arrive à Mondial Relay, vous recevez un email de notification. Vous disposez d'un délai maximum de 5 jours calendaires pour aller le chercher au point relais indiqué.
Passé ce délai, le colis est automatiquement renvoyé à nos locaux.
Si vous avez oublié d'aller le chercher :
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Avant le retour (si le délai n'est pas expiré) :
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Contactez directement le point relais par téléphone pour vérifier que votre colis y est toujours
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Rendez-vous le chercher sans tarder
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Après le retour du colis (si le délai est dépassé) :
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Nous recevons votre colis et vous recontacterons par email pour connaître vos intentions
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La commande reste valide
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La nouvelle expédition du colis est à vos frais :
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Vous nous demandez une nouvelle livraison et vous payez les frais d'expédition
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Nous vous facturons les frais de port complet
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Délai : 3 à 5 jours ouvrables pour la nouvelle livraison
Le paiement,
VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE,
E-CARTE BLEUE.
Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, nous utilisons le standard SSL (Secure Socket Layer), niveau de sécurité le plus élevé disponible à ce jour pour les applications sécurisées sur le Web.
Le protocole SSL crypte l’information afin de protéger toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Les pages sécurisées sont facilement reconnaissables grâce au S de HTTPS qui s'affiche au début de l'adresse ou au cadenas présent dans la barre d'adresse.
Seules les cartes bleues arborant le logo Visa ou MasterCard sont acceptées.
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VISA
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Carte bleue & E-carte bleue
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Choisissez PayPal au moment du paiement pour bénéficier du Paiement en 4X.
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Un premier paiement correspondant à 25 % de l'achat est dû aujourd'hui.
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Les échéances suivantes seront débitées automatiquement. C'est facile !
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